A.71.9
B.88
C.0.817
D.1.224

A.顾客对服务质量的预期
B.客观的服务水平
C.顾客真实感知到的服务水平
D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比

A.4.0%
B.4.8%
C.5.2%
D.6.3%

A.商标权
B.土地使用权
C.商誉
D.专利权和非专利技术

A.460
B.470
C.481
D.492

A.5683.9
B.5663.9
C.4220.5
D.4044.8

A.发送量
B.运送量
C.周转量
D.运输量

A.营业内支出
B.营业外支出
C.营业净收入
D.营业净支出

A.贷款期限较长
B.贷款利率实行浮动利率
C.对其资助的项目只提供货物和服务所需要的外汇部分
D.贷款分为硬贷款、软贷款和赠款

A.会计成本
B.增量成本
C.决策成本
D.固定成本

A.340
B.343
C.374
D.383