A.损失概率的界定
B.损失对象的界定
C.损失原因的界定
D.损失数量的界定
E.损失单位的界定

A.旅游目的
B.旅游过程
C.旅游线路
D.旅游节目
E.旅游活动

A.接待服务管理
B.制定规定和标准
C.实行合同管理
D.主动规避风险
E.产品促销管理

A.旅行社应该有先进的设备
B.旅行社的员工应该穿着得体、整洁
C.旅行社的服务是否达到多数人满意
D.预期旅行社提供及时的服务是不现实的
E.不应该预期旅行社对旅游者给予个别关心

A.旅游活动安排
B.预期质量与感知质量
C.旅游服务质量
D.旅游安全
E.职业道德

A.有形性因素
B.无形性因素
C.保证性因素
D.娱乐性因素
E.移情性因素

A.一
B.二
C.三
D.五

A.3
B.5
C.10
D.15

A.月度
B.季度
C.年度
D.游次

A.境内
B.目的国
C.境内和目的国
D.航班所属国

A.因旅行社的疏忽或过失造成旅行社接待的境内外旅游者遭受经济损失属于旅行社责任保险的责任范围
B.旅游者因急性病导致的损失，旅游意外保险不予赔偿
C.旅游者乘坐飞机期间因意外伤害发生导致身故或下落不明，经人民法院宣告死亡的，保险公司按保险金额给付身故保险金
D.旅游者乘坐飞机期间由于疾病使身体受到伤害，保险公司不负责支付医疗保险金