A.电话调查
B.邮件调查
C.人员走访
D.现场观察

A.营销观念
B.生产观念
C.推销观念
D.产品观念

A.增加财务收益
B.增加社交利益
C.增加结构性关联利益
D.以上都是

A.人员走访
B.营业推广
C.广告宣传
D.公共关系

A.人员走访
B.电话调查
C.邮件调查
D.调查资料

A.感觉
B.感知
C.注意
D.记忆

A.环境
B.商品
C.服务
D.认知

A.回忆
B.保持
C.识记
D.再认
E.情感

A.D型顾客
B.I型顾客
C.S型顾客
D.C型顾客

A.D型顾客
B.I型顾客
C.S型顾客
D.C型顾客

A.面部表情
B.声音表情
C.体态表情
D.动态表情