A.激励
B.控制
C.沟通
D.反馈
E.倾听

A.过度加工，导致信息模糊失真
B.心理障碍，导致信息阻隔
C.思想观念的差异导致误解
D.知觉偏差，导致理解的偏差
E.选择失误，导致信息的误解

A.沟通是信息的传递
B.沟通是理解的过程
C.有效的沟通是双方能准确接收到信息
D.沟通是单向的
E.沟通是信息在两个人之间的传递

A.视能授权
B.合理授权
C.合法授权
D.监督控制
E.权责对等

A.高工作，高关系
B.高工作，低关系
C.低工作，高关系
D.低工作，低关系
E.不分配任务，高关系

A.管理贫乏
B.任务管理
C.俱乐部式管理
D.既关心生产，也关心人
E.手段管理

A.赫茨伯格
B.马斯洛
C.弗洛姆
D.斯金纳
E.亚当斯

A.2.5小时
B.3小时
C.2.46小时
D.2小时
E.4小时

A.18人
B.19人
C.20人
D.21人
E.22人

A.自我排班
B.分权式排班
C.周期性排班
D.集权式排班
E.统筹排班

A.适应医院服务目标的原则
B.合理结构的原则
C.优化组合的原则
D.动态调整的原则
E.随机制宜原则