多项选择题X 纠错某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。
A.营业
B.计费
C.网络管理
D.客户服务
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多项选择题
A.用户业务种类
B.用户使用记录
C.用户使用业务的费率
D.用户的终端型号
多项选择题
A.增强客户管理功能
B.向用户承诺零计费差错率
C.取消费用催缴
D.增加经营分析子系统
单项选择题
A.简单通信业务
B.网络服务支持类业务
C.移动智能业务
D.娱乐类业务
单项选择题
A.固定话音业务
B.固定数据业务
C.移动话音业务
D.移动数据业务
单项选择题
A.电路交换
B.报文交换
C.高速电路交换
D.高速分组交换
多项选择题
A.话音业务低值化
B.业务需求融合化
C.数据业务低值化
D.业务需求多样化
多项选择题
A.OSS的目标是为了支撑运营和改善运营,借助的手段是现代IT技术和IT管理方法
B.从狭义而言,OSS指面向业务和客户的前台支撑系统,主要实现对电信网络和电信资源的管理。
C.业务配置与激活主要是OSS中的网络管理与资源管理系统来完成的
D.经营分析系统以OSS中其他系统的数据为基础,构建统一的企业级数据仓库
E.新一代OSS的技术目标是保证OSS以最小的代价适应流程的变化和运营商策略的变化