A．确定委托方和利益相关方的要求
B．建立质量方针和质量目标
C．确定实现质量目标必需的过程及必需的资源
D．规定测量每个过程有效性的方法
E．建立和应用间断改进的过程

A．明确客户需求
B．防止咨询服务在项目专业任务上的扩张
C．防止咨询服务在项目过程上的延长
D．防止咨询服务在项目交付成果上的蔓延
E．确保按照计划完成咨询任务

A．竣工验收
B．工程验收准备
C．总结经验教训
D．生产准备
E．总结评价

A．责任和保险
B．特殊规定
C．咨询服务方的义务
D．客户的义务
E．定义和解释

A．客户资金状况
B．咨询服务方法和途径
C．服务方资历和经验
D．团队人员
E．服务报价

A．复杂的或专业性很强的服务项目
B．具有重大影响且需要请最好的专家的服务项目
C．可用不同方法完成的服务项目
D．服务范围能够准确界定的简单的服务项目
E．标准的或常规性质的服务项目

A．服务项目的报价高低不是选择服务方的主要因素
B．服务项目采购的方式更加灵活
C．服务项目的采购不一定要交纳投标保证金和履约保证金
D．服务项目采购与货物、工程采购术语存在很大的差别
E．服务项目不提供无形的服务

A．进度与报告
B．培训要求
C．目标
D．工作范围
E．客户的权利

A．可行性研究报告
B．建筑设计图纸
C．解决措施报告
D．项目建议书
E．市场定位调查结果

A．服务目标
B．服务范围
C．时间计划
D．人员组成
E．进度需求目标分解

A．组建项目组
B．详细需求调查分析
C．与客户初步接触，初步需求调研
D．签订服务合同
E．深入调查分析