A．营业收
B．产出
C．收入
D．就业

A．全陪人员的安排
B．地陪人员的安排
C．领队人员的安排
D．区内转移的交通安排

A．市场开发
B．产品设计
C．接待
D．售后服务

A．建立服务质量管理体系
B．制定服务质量管理方针
C．满足客人的需要
D．制定旅游企业服务质量标准

A．环保性和层次性
B．多样性和地域性
C．协调性和灵活性
D．综合性和复杂性

A．吸引游客
B．获取收入
C．推动旅游业发展
D．帮助人们实现旅游目的

A．假日集团
B．马里奥特
C．香格里拉集团
D．喜来登集团

A．饭店企业
B．环保知识的宣传
C．政府宣传
D．绿色消费

A．感情管理法
B．走动管理法
C．制度管理法
D．定量管理法

A．招投标应该采取公开招标和邀请招标的方式
B．为了节约建设资金，饭店可以设立标底，并暗示有关投标单位
C．开标、评标、定标活动应由招投标管理机构主持
D．最后中标单位由评标委员会确定

A．企业精神
B．企业宗旨
C．企业文化
D．企业准则