A.个人能力 
B.人际关系 
C.工作态度 
D.认识能力

A.建立良好的第一印象 
B.提高个人的外在素质 
C.培养良好的人脉 
D.培养良好的内在修养

A.情感型人际关系 
B.工具型人际关系 
C.亲密型人际关系 
D.混合型人际关系

A.语言艺术 
B.尊重他人 
C.真诚待人 
D.宽容大度

A.沟通是前提 
B.协调是手段 
C.责任是关键 
D.决心是基石

A.按照命令和规则做事的过程，即听话照做
B.按照预定的计划行为的过程，即做事章法
C.将想法变成现实的过程：即规划实现
D.按照经验做事的过程，即借鉴经验

A.明确解决目标 
B.获取上级支持 
C.寻求利用支持 
D.及时调整方案

A.学会尊重 
B.学会节俭 
C.学会信任 
D.学会欣赏