A.建立良好的第一印象 
B.提高个人的外在素质 
C.培养良好的人脉 
D.培养良好的内在修养

A.情感型人际关系 
B.工具型人际关系 
C.亲密型人际关系 
D.混合型人际关系

A.语言艺术 
B.尊重他人 
C.真诚待人 
D.宽容大度

A.沟通是前提 
B.协调是手段 
C.责任是关键 
D.决心是基石

A.按照命令和规则做事的过程，即听话照做
B.按照预定的计划行为的过程，即做事章法
C.将想法变成现实的过程：即规划实现
D.按照经验做事的过程，即借鉴经验

A.明确解决目标 
B.获取上级支持 
C.寻求利用支持 
D.及时调整方案

A.学会尊重 
B.学会节俭 
C.学会信任 
D.学会欣赏

A.必须有一定的思想基础 
B.有一定的物质条件 
C.有一定的知识和技能 
D.有相同的教育经历

A.要正视对方 
B.对讲话者表示关心、理解和同情 
C.表现出聆听的兴趣 
D.不同观点可以讨论

A.协调能力 
B.反馈 
C.沟通状况 
D.语言表达

A.协调 
B.沟通 
C.语言 
D.合作