A.艺术性
B.科学性
C.普遍性
D.重要性

A.计划职能
B.组织职能
C.领导职能
D.控制职能

A.计划职能
B.组织职能
C.领导职能
D.控制职能

A.顾客
B.供应商
C.竞争者
D.经济环境

A.直接向顾客提供服务的前端服务人员
B.顾客
C.供应商
D.中介机构
E.后勤员工

A.产品线延伸
B.产品线削减
C.产品线现代化
D.产品线特色化
E.产品线填充

A.核心利益
B.外在利益
C.有形产品
D.附加产品
E.潜在产品

A.产品的功能
B.产品的质量
C.产品的品牌
D.顾客购买的动机
E.产品的款式

A.单一性
B.同步性
C.无形性
D.易逝性
E.异质性

A.产品组合一质性的高低
B.产品组合差别性的高低
C.增加产品组合的宽度
D.增加产品组合的长度
E.增加产品组合的深度

A.敏感度
B.深度
C.宽度
D.长度
E.一致性