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单项选择题
A.公司文化
B.整体战略
C.经营理念
D.业务流程
多项选择题
A.顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现
B.各种营销活动之间的协同应以企业效益最大化为原则
C.各项营销职能之间应相互配合
D.企业内部除营销之外的其他部门也一样必须具备营销观念和客户意识,考虑各自的“内部客户”
E.企业上下都应该从市场的角度思考问题,真正做到“全员营销”
多项选择题
A.营销观念的焦点是顾客需要
B.推销观念的焦点是现有产品
C.营销观念采取的手段是推销和促销
D.推销观念的出发点是市场
E.推销观念的目的是通过销售获得利润
多项选择题
A.改善产品的性能
B.提高产品质量并加强售后服务
C.提高顾客在购买过程中的货币支出
D.降低顾客在购买过程中的时间耗费
E.提高顾客对产品效用的期望值