简述施密特战略体验模块有哪些体验类型？

参考答案：施密特教授将消费者的种种体验类型视为“战略体验模块”（Strategic Experieiential Mod-ules，SEMs），包含以下五个方面：
（一）感官体验；
（二）情感体验；
（三）思考体验；
（四）行动体验；
（五）关联体验。

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问答题

简述体验矩阵的设计当中，需要考虑的问题。

参考答案：施密特认为，可以结合战略体验模块和体验媒介来构建一个体验矩阵。在该矩阵中，战略体验模块相当于体验的内容，而体验媒介相当于...

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名词解释

品牌体验

参考答案：品牌体验是顾客个体对品牌的某些经历（包括经营者在顾客消费过程中以及品牌产品或服务购买前后所做的营销努力）产生回应的个别化...

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单项选择题

在营销学当中，（）是指通过引起消费者的正面注意、树立良好的公司形象、处理或消除不利的传言或事件等，与公司利益相关者建立良好的关系。

A.公关
B.营销
C.商务交谈
D.行销

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单项选择题

下列不属于派恩和吉尔摩体验类型的有（）。

A.教育体验
B.逃避现实体验
C.娱乐体验
D.情感体验

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单项选择题

下列不属于体验经济基本特征的是（）。

A.短周期性
B.生产性
C.不可代替性
D.高经济价值性

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单项选择题

某汽车连锁经营店的创始人过去是一个小小修车铺老板，但经过多年事业的打拼，通过和多位合伙人的一起努力，创立了汽车连锁经营店，在大江南北都有为数众多的分店，拥有上千人的服务团队，建立了偌大的汽车销售网络，并提供优秀的售后服务。这种现象在国内也层出不穷，那么这说明进入到（）发展阶段。

A.农业经济
B.体验经济
C.服务经济
D.工业经济

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单项选择题

某服饰专卖店中，人来人往、门庭若市，光顾后的人们出店时，脸上洋溢着惊喜、开心、满足，手上也提满了大袋小袋。看到这种情况，更多的人进店后，看见一些人在试衣镜前摆出各种造型，打听后得知，这是人们在体验店中提供的整体的衣服搭配效果，由于这既满足了人们追求时尚的渴求，也不失时机的满足了人们的购物欲。这种现象在城市中不胜枚举，那么这说明进入到（）发展阶段。

A.服务经济
B.农业经济
C.体验经济
D.工业经济

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单项选择题

下列不属于施密特战略体验模块的有（）。

A.思考体验
B.行动体验
C.娱乐体验
D.关联体验

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单项选择题

被誉为“冰淇淋中的劳斯莱斯”的哈根达斯以高出普通冰淇淋5~10倍的价格，在中国市场上每年的增长幅度高达40%，大赚特赚，钵满盆溢。“爱她就请她吃哈根达斯”这句颇有做秀意味的广告语可谓功不可没。此情此景使得人们不禁深思，这是一种（）。

A.审美体验
B.感官体验
C.行动体验
D.情感体验

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问答题

简述提高品牌感知质量的步骤。

参考答案：品牌感知质量是消费者对某一品牌在品质上的整体印象，强调的是消费者的主观评价，而非产品和服务的现实品质状况。为了提高品牌感...

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