A.法律法规
B.相关标准
C.管理层的意见
D.顾客满意
E.质量方针和质量目标

A.具有先进的系统管理思想
B.强调建立有效的质量体系
C.把管理结果作为管理的重心
D.使社会和组织成员受益
E.强烈地关注顾客

A.确定质量方针、目标和职责
B.回顾性检查
C.关键控制点测量和其他措施
D.在按规定程序进入下一步前，完成这些检查和措施，并取得满意结果
E.质量控制是一个检测系统，它包括一些特殊的步骤，确保标准得到满足

A.质量控制
B.质量策划
C.产品检验
D.质量改进
E.质量保证

A.它是全过程管理，全员参与质量管理活动的全面质量管理
B.预防为主的理念
C.强调最高管理者的关键作用
D.以满足产品标准为目的
E.突出了以顾客为中心的理念

A.事后检验无法监控生产过程
B.全数检验成本高，耗时长
C.不能预防废品的产生
D.当产品数量庞大或者产品检验具有破坏性时，全数检验几乎无法施行
E.以上全对

A.20世纪20年代
B.20世纪30年代
C.20世纪40年代
D.20世纪50年代
E.20世纪60年代

A.19世纪20年代
B.19世纪30年代
C.20世纪20年代
D.20世纪30年代
E.20世纪40年代

A.19世纪30年代
B.19世纪40年代
C.20世纪30年代
D.20世纪40年代
E.20世纪50年代

A.2个
B.3个
C.4个
D.5个
E.6个

A.产品（服务）、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度
B.产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度
C.质量就是指"产品或服务的好坏，即优劣的程度"
D.产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量
E.产品质量是指产品"反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和"