A.沟通技能
B.药品警戒技能
C.药历书写技能
D.自主学习能力
E.咨询与用药教育技能

A.调剂技能
B.沟通技能
C.自主学习能力
D.药品管理技能
E.投诉应对技能

A.调剂技能
B.沟通技能
C.自主学习能力
D.药品管理技能
E.投诉应对技能

A.调剂技能
B.沟通技能
C.自主学习能力
D.药品管理技能
E.投诉应对技能

A.处方点评
B.治疗药物监测
C.静脉药物配置
D.药物信息服务
E.药物利用研究和评价

A.处方审核
B.处方调剂
C.处方点评
D.药品警戒技能
E.治疗药物监测

A.药品质量问题
B.药品数量问题
C.药品价格异议
D.药品不良反应
E.对药师的服务态度不满意

A.客观、真实
B.完整、真实
C.客观、完整
D.科学、易懂
E.整齐、真实

A.口头讲解
B.以实物进行示教
C.提供宣教材料或单页
D.视听教材辅助口头讲解
E.用患者能听得懂并愿意遵照执行的语言进行解释

A.给患者倒上一杯水
B.认真聆听患者倾诉
C.尽快将投诉人带离现场
D.让患者理解、换位思考
E.让店长、经理或科主任去接待

A.提高用药顺应性
B.警惕与防范用药错误
C.增进患者对药师工作的信任
D.使患者获得有关用药的指导
E.药师获取患者的用药感受及问题