单项选择题X 纠错
A.控制预订保留时间,过晚的预订请客人预付押金
B.清晰复述客人预订,确保信息准确;复查电脑输入的预订信息,确保录入准确
C.及时与预定客人进行到店前确认,了解客人行程变化,进行预定修改和取消
D.所有选项皆是
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单项选择题
A.历史数据记录、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等
B.历史数据记录、本地将举行的重大活动、未经预订临时到达的客人数量和频率等
C.本地将举行的重大活动、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等
D.历史数据记录、本地将举行的重大活动、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等
单项选择题
A.(1)(2)(3)(4)(6)
B.(1)(2)(3)(4)(5)
C.(2)(3)(4)(5)(6)
D.所有选项皆是
单项选择题
A.(1)(2)(3)(6)
B.(1)(2)(4)(5)
C.(1)(2)(5)(6)
D.所有选项皆是
单项选择题
A.(1)(2)(3)
B.(1)(2)(3)(5)
C.(2)(3)(4)(5)
D.所有选项皆是
单项选择题
A.(1)(2)(3)(5)(6)(7)(8)
B.(1)(2)(3)(4)(5)(7)(8)
C.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)
D.所有选项皆是
单项选择题
A.每天、周或月对照PMS系统查看协议公司用房情况,对排名靠前(用房量大)的公司、政府机关单位等大客户进行重点维护、拜访;
B.对入住天数长、房价高、NO-SHOW率低、无欠款记录的客户视为重点客户;
C.对用房量下降的客户进行筛选,逐步剔除,以优化酒店客源,保证酒店收益
D.对普通客户,可抽选进行入住感受和意见回访,同时征询进一步用房需求
单项选择题
A.销售经理通过电话拜访的形式,询问客人入住酒店感受和意见反馈
B.销售经理应定期或节假日上门拜访,征询意见及分享最新优惠活动,增进与订房负责人的情意
C.对用房量较大、排名靠前的协议公司在节假日赠送礼品,如:如家特色纪念品、中秋礼盒等
D.所有选项皆对
单项选择题
A.协议散客的公司指导价为酒店门市价的9折(无佣金)
B.酒店在与协议公司签订订房协议时,双方应在协议书上加盖公章,方可生效
C.销售经理需在每月最后一天或次月第一天打印《代理修改日志》,核对当月协议新增或修改情况
D.酒店对于到期的协议应在60天内完成续签或删除,并在PMS系统“旅行代理”内更新
单项选择题
A.加大品牌竞争力,开拓更大的市场空间
B.资源信息的共享,获取更多的客源,提高酒店的收益
C.方便客人更多的选择,增强顾客忠诚度
D.针对性的开发协议客户,确保协议客源的稳定性
单项选择题
A.(1)(2)(3)(6)(9)
B.(1)(3)(4)(5)(6)
C.(1)(4)(6)(7)(8)
D.所有选项皆是