A.事业心
B.协调能力
C.公关能力
D.自律
E.责任感

A.社会性
B.涉外性
C.独立性强
D.关联度高
E.经济性

A.旅游咨询处的多媒体信息查询系统
B.各种旅游指南
C.旅博会展台上播放的有关旅游目的地概况的PPT
D.因特网上的旅游网站
E.电视里播放的旅游风光片

A.图文声像导游
B.导游图
C.声像导游
D.多媒体导游
E.图文导游

A．敬业精神
B．知识结构
C．技能水平
D．道德品质
E．身体素质

A.文化涵养不高
B.学历层次偏低
C.低等级居多
D.业务不精
E.语种结构不尽合理

A.文化涵养不高
B.学历层次偏低
C.低等级居多
D.业务不精
E.语种结构不尽合理

A.处罚条款
B.导游资格考试
C.等级评定
D.年度审核制度
E.计分管理制度

A.1996年6月1日起实施《导游服务质量》国家标准
B.1987年，国家旅游局颁布了经国务院批准的《导游人员暂行规定》
C.国家旅游局2001年出台了《导游人员管理实施细则》
D.1995年，国家旅游局决定对全国持证的导游员实行等级评定
E.2013年10月1日起《中华人民共和国旅游法》正式施行

A.导游作为一种职业形态已浮出水面
B.导游工作依附于外事、政治工作
C.导游员队伍尚不成规模
D.主要为各语言的翻译导游员
E.导游服务作为旅游业的重要一环

A.不计较小事
B.一旦旅游计划更改会详细了解更改情况
C.行事言谈比较随便
D.遇旅游故障不太善于控制自己