A、刚开始接待的一段时间
B、需求分析
C、交车阶段
D、产品介绍
E、回访

A、亲密距离（0-45CM）
B、个人或私人距离（45-120CM）
C、社交距离（120-360CM）
D、公共距离（360-750CM）

A、1
B、2
C、3
D、4

A、承诺法
B、认同法
C、赞美法
D、叙述法

A、顾客想讨价还价
B、顾客不知道这车的价格
C、顾客想让你给出最低价
D、开场白，告诉销售顾问我想了解一下产品

A、事情本身
B、顾客的心情
C、顾客的说法
D、顾客说的是对的

A、双赢
B、顾客赢
C、销售赢
D、不存在赢不赢的效果

A、知识的掌握
B、技巧的掌握
C、心理因素
D、口才

A、准备充分
B、给出最低价
C、及时找经理请示
D、满足顾客的一切要求

A、紧张
B、和谐
C、催促
D、强势

A、顾客喜欢我们的产品
B、顾客要求最底价
C、顾客说只要是最底价，我今天就买车
D、取得购买承诺