多项选择题X 纠错
A.实施“网点精神”行为模型 B.通过指导和表彰对行为进行巩固 C.设立个人业务顾问岗位 D.修改实施“神秘客户”暗访制度,改进与客户之间的互动
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多项选择题
A.调整大堂经理的岗位要求,确保选择正确的排队选择 B.对错过了号或要求立即办理业务的客户,大堂经理将优先给予安排排队的位置 C.设立新的/不同的岗位,以改善对客户流的管理 D.重新设计排队系统,为改善客户流管理提供支持
A.尊重所有员工 B.发挥团队协作精神 C.示范积极的行为 D.奖励成功
A.活期 B.定期 C.银行卡 D.凭证式国债
A.加强客户引导、销售推荐和等待区的客户管理。 B.降低客户等待时间和排队放弃率。 C.提高销售量。 D.提高自助设备使用率。
A.缩短客户的等待时间 B.增加柜员数量 C.提高交易处理速度 D.表现出对客户的尊重
A.交易时间 B.客户等待时间 C.柜员的服务态度 D.网点内的公共秩序/排队秩序
A.黄金账户 B.黄金债券 C.黄金存折 D.黄金凭证
A.实物黄金 B.账户金 C.标准金块 D.黄金股票
A.供给因素 B.通货膨胀 C.利率 D.汇率
A.周转速度快 B.存储风险小 C.交易费用低 D.保值
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