A.ChAmpion
B.MBB
C.GB
D.BB
E.CFO

A.企业
B.顾客
C.战略
D.企业和顾客的双赢

A.5%
B.0.1
C.100000
D.25000

A.设计一新流程
B.重新设计供应商管理模式
C.老流程的重新设计
D.改进流程

A.1）+2）
B.1）+2）+3）
C.1）+2）+3）+4）
D.1）

A.不陈述问题发生的原因
B.不陈述解决方法
C.不描述问题的过失和责任
D.不描述问题的大小和发生的频率

A.I是输入
B.P是产品
C.O是输出
D.C是顾客

A.识别过程角色，知道谁是顾客，谁是供应商
B.界定项目范围，顾客需求在有效范围内传递
C.着眼过程细节，找出关键的结果（Y）
D.着眼全过程，对过程进行整体分析