A.客户意图图算法
B.销售人员意见综合法
C.专家意见法
D.市场测试法
E.价值判断法

A.15%的客户为A类客户
B.20%的客户为B类客户
C.65%的客户为C类的客户
D.30%的客户为B类的客户
E.25%的客户为B类客户

A.销售活动
B.大众沟通
C.直接沟通
D.公共关系
E.产品创新

A.质量，即Quality
B.成本，即Cost
C.交货期，即Delivery
D.售后服务，即Service

A.生产率低下
B.士气低下
C.利润率低
D.生产能力受到限制

A.客户忠诚度
B.客户满意度
C.客户重购度
D.客户光临度

A.设立高效的管理机构
B.建立高素质的员工队伍
C.制定严格的管理制度
D.实施客户关系管理

A.构建核心竞争力
B.实施服务外包策略
C.进行业务流程再造
D.实施客户关系管理

A.客户需求多样化
B.客户价值多元化
C.客户收入增加化
D.客户行为个性化

A.信息化
B.城市化
C.工业化
D.产业化

A.提供的产品
B.提供的服务
C.创造的价值
D.创造的利益