指运用科学方法，有目的、有计划地搜集、整理和分析与企业市场营销有关的各种情报、信息和资料，目的在为营销决策提供充分、可靠的依据。

是对某种产品感兴趣、有支付能力并能获得该产品的顾客群体。

指企业经营者只是把眼光注视在企业内部的生产领域，而没有把眼光转移出去，注意研究企业外部的市场。

是指顾客在获得顾客价值的同时，所耗费的货币、时间、精神和体力等的总和。

是指在现有的业务领域内寻找未来发展的各种机会。