态度的形成与个体所属的团体有密切的关系。因此当一个人对其所属各团体具有认同感...

判断题X 纠错

态度的形成与个体所属的团体有密切的关系。因此当一个人对其所属各团体具有认同感和忠诚感时，要他采取团体规范不一致的态度是很不容易的；反之，若个体对自己所属的团体缺乏认同感，则易接受外在因素的影响而改变原有的态度。（）

参考答案：对

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判断题

意向因素是肯定或否定的反应倾向，体现态度的倾向性。（）

参考答案：对

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判断题

态度是指个人对某一对象所持有的评价与行为倾向，人们会对现实生活中的人、事、物、观念等作出赞成或反对、肯定或否定、喜欢或厌恶的评价，同时还会表现出一种反应的倾向性，比如想接近或是远离、追求或是躲避。（）

参考答案：对

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单项选择题

任务过重产生的压力，任务太少感到无聊的压力，属于（）。

A.经济压力源
B.工作压力源
C.心理压力源
D.社会压力源

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单项选择题

员工间的私人交谈及一般流传的“流言”等，属于（）。

A.正式沟通
B.非正式沟通
C.下行沟通
D.上行沟通

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单项选择题

组织内部的文件传达、通知发布、工作布置、工作汇报，各种会议以及组织与其他组织之间的工行往来都属于（）。

A.正式沟通
B.非正式沟通
C.下行沟通
D.上行沟通

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单项选择题

文化的（）是指文化不是个人的，是一个社会所共有的，是特定群体的大部分成员所共有的。

A.习得性
B.社会性
C.动态性和相对稳定性
D.无形性

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单项选择题

（）是对事物的一般属性和内在联系的间接、概况的反映，是人们高级的认识活动过程，人们常常用动脑筋来描述这一活动。

A.知觉
B.记忆
C.联想
D.思维

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单项选择题

通过当时营造的一种氛围影响顾客的情绪，从而影响其消费欲望和购买冲动，这属于影响顾客购买决策的（）因素。

A.群体因素
B.社会文化因素
C.社会阶层因素
D.情境因素

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单项选择题

一个人所生活的时代、国家、民族等是影响顾客购买决策的（）因素。

A.自然因素
B.营销因素
C.群体因素
D.社会文化因素

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单项选择题

顾客的个性特征，如气质、性格、能力；顾客的自我观念与生活方式；顾客的态度与人格；顾客的学习与认知，都是影响顾客购买决策的（）因素。

A.心理因素
B.生理因素
C.资源因素
D.顾客的时间因素

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