A.减少浪费与库存
B.减少流程的工作量
C.员工一专多能
D.减少供应商的提前订货期

A.多品种小批量
B.客户定制生产
C.控制供应流程
D.完全采用电子商务

A.合作型客户关系管理
B.运营型客户关系管理
C.分析型客户关系管理
D.分工型客户关系管理

A.20世纪60年代
B.20世纪70年代和80年代早期
C.20世纪80年代和90年代早期
D.20世纪90年代

A.客户信息服务
B.客户关系营销
C.直接响应营销
D.计算机辅助销售

A.大规模生产
B.单向沟通为主
C.大众化媒体促销
D.与目标客户直接双向沟通

A.优质类客户关系
B.低质类客户关系
C.时尚类客户关系
D.忠诚类客户关系

A.市场因素
B.客户因素
C.企业因素
D.经济因素

A.成本
B.便利性
C.沟通
D.价格

A.经济收益
B.作业收益
C.共生收益
D.定化收益

A.非蓄意摒弃的客户
B.蓄意摒弃的客户
C.低价寻求型客户
D.条件丧失型流失客户