A.交易价值
B.推荐价值
C.知识价值
D.成长价值

A.财务转移成本
B.程序转移成本
C.心理转移成本
D.关系转移成本

A.企业远景
B.企业使命
C.企业的核心价值
D.企业文化

A.收益
B.品牌
C.关系
D.价值

A.评价当前的经营环境
B.创建假想对手的远景
C.尝试变革并建立企业案例
D.分析客户需求

A.经常向其他人推荐
B.愿意购买供应商的多种产品和服务
C.无规律的购买行为
D.能忍受供应商偶尔的失误，并不会发生流失

A.品牌资产
B.价值资产
C.关系资产
D.收益资产

A.产品生命周期
B.客户盈利性
C.客户生命周期
D.贴现率

A.交易价值
B.成长价值
C.推荐价值
D.经济价值

A.主动购买行为
B.产品和服务的咨询
C.提高购买量和购买频率
D.交叉购买

A.互动式战略
B.维可牢战略
C.拉链式战略
D.扣钩式战略