判断题
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室外登高作业时（铁塔），在大风、雷雨天气中严禁作业。作业者要佩带保险绳，服装紧身胶底鞋，工具全部放入工具袋中，登高时，人先于工具上：下来时，工具先于人下。（）
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对
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判断题
随机样本满足的条件是无限性。（）
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错
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判断题
特殊情况，如“现场环境条件不具备，但重大操作又必须执行”，需报告给全球客户支持中心备案，由全球客户支持中心协调网络服务中心、研发和客户，征得同意。操作时应有研发，用服等相应的人员现场支持和后方的技术支持。（）
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错
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填空题
（）是由于产品或服务在交付客户后不能满足质量要求所造成的损失。
参考答案：
外部损失
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填空题
网络服务中心、研发的人员到现场支持，如果出现网络服务中心、研发的人员未按照“（）”进行操作，办事处负第一责任。
参考答案：
售后现场服务行为通用规范
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填空题
现场服务行为规范核心要素包括（）、诚信、（）、责任感、（）、拼搏、客户满意。
参考答案：
激情；规范；团队合作
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判断题
现场工程师在客户表示同意《现场服务申请》后，方可进行现场服务实施。（）
参考答案：
错
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填空题
现场技术支持工作过程中，凡是涉及到（）或（）的技术问题，都应记录到在工程日报的问题跟踪表中，不能因为问题解决后就删除记录。
参考答案：
系统业务功能实现；计费准确性
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填空题
现场针对分包商对项目质量标准和施工规范执行情况的抽查，包括（）、（）、（）、（）的符合度等，检查过程中发现的质量问题必须拍照备案，并在现场指导分包商及时纠正和解决。
参考答案：
施工行为规划；安全作业规范；设备安装规范；项目质量标准
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判断题
现场支持服务实施前，客户支持经理应填写《现场服务申请》。（）
参考答案：
错
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判断题
现场支持服务实施时，为了定位问题，现场工程师可对第三方设备进行适当操作。（）
参考答案：
错
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