A.所有的客户问题都必须登记CALL_LOG单，保证所有的客户问题不被遗留。
B.Q_LOG单是营销代表处提出的、只有营销代表处产品经理才有权限在产品质量问题管理系统平台上提交。
C.营销代表处客服代表可以登记Q_LOG单。
D.全球客户支持中心可以登记Q_LOG单。

A.售后工程师
B.合作方工程师
C.销售人员
D.开发人员

A.升级准备
B.升级步骤和退回步骤
C.备板备件升级安排
D.升级后测试项目

A.竣工材料
B.工程遗留问题
C.开通设备
D.备板备件

A.了解设备组网、配置和版本情况
B.查看历史维修记录和历史遗留问题文档
C.了解是否有特殊版本或版本补丁等特殊设置的地方
D.查阅客户设备档案