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问答题

处理委托领取行李时,前台要做的事项有哪些?

参考答案:

认真核对客人身份;致电询问寄存客人,核对委托人情况;留下委托人的身份证复印件和签名。

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客人需要寄存贵重物品时,前台登记的标准流程有哪些?

参考答案:请客人出示身份证件并核对——取出保险箱记录卡和笔——请客人填写保险箱记录...

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离店结帐流程的基本步骤有哪些?

参考答案:问候与招呼——核对房号——通知客房——核对客人帐...

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换房处理的基本步骤有哪些?

参考答案:询问换房原因——填写《房间/房价变动表》——更换房卡钥匙—&...

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夜审后,前台需要打印的报表有哪些?

参考答案:(1)夜审综合统计报表;(2)前台收银报告;(3)营业日报表;(4)一级发生分类表;(5)DayUse情况表;(6)在店...

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请叙述酒店小商品申购和验收的操作流程。

参考答案:1)申购人填写《物品申购单》,交店长签字审批;2)审批后,申购人进行采购或通知供应商供货;3)到货后,申购人收货并保存《...

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入住接待时为客人分配房间的要求是什么?

参考答案:(1)只分配干净的空房(VC.;(2)有预订客人应立即在PMS中完成房间分配;(3)无预订客人,应在分配好房间后通知其他...

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《住店客人开门通知单》的正确流向是什么?

参考答案:前台填写——递交客人——客房服务员收取——客房每...

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客人至前台提出续住要求,前台应确认哪些事项?

参考答案:续住天数——查询流量——加收预付款,开具单据——...

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客房服务员在使用楼层钥匙时需要注意哪些事项?

参考答案:1)非工作需要不得擅自开启门锁;2)为住店客人开启房门需验收《开门单》;3)如果客人在楼层上要求开门,服务员应与前台仔细...
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