A.投诉类型；
B.业务类型；
C.投诉类别；
D.业务类别。

A.14类；
B.11类；
C.12类；
D.10类。

A.新业务报表；
B.业务报表；
C.固定报表统计；
D.临时报表统计。

A.受理时间；
B.复核时间；
C.派单时间；
D.反馈时间。

A.②③①④；
B.③④②①；
C.④②③①；
D.③②④①。

A.1；
B.2；
C.3；
D.4。

A.走；
B.请；
C.到；
D.去。

A.战无不胜；
B.劳而无功；
C.欣欣向荣；
D.愚公移山。

A.客户询问可以告知；
B.客户询问不能告知；
C.无论客户问不问都主动告知；
D.已过期内容。

A.客户需选择当月生效；
B.客户可选择次月生效；
C.客户没有选择的权利；
D.客户可自由选择生效时间，当月或次月。

A.客户不能选择的；
B.客户可选可不选的；
C.客户必须选择的；
D.以上均正确。