填空题
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消费者需求的（）是企业进行市场细分的客观基础。
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异质性
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消费者购买决策过程的四个阶段是（）、判定购买、决定购买和购后评价。
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认识需求
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自我概念包括三个要素，即（），精神自我和社会自我。
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物质自我
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相关群体的影响会促使人们的消费行为趋于某种（）。
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一致化
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（）是指人们想要在市场上获得所需要的商品的具有购买能力的欲望。
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消费者需求
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代理商对商品不拥有所有权，他们代理或介绍业务，从中收取（）作为报酬。
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佣金
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人们支付货币购买商品或服务的能力是（）。
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购买力
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（）是指影响企业营销活动的不可控制的参与者和影响力。
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市场营销环境
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价格变动和广告宣传对生产者市场购买行为的影响较（）。
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小
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生产者市场的购买者其购买行为是（）。
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理性的
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健美化舒适化是指消费品朝着健康、（）和愉悦的方向发展。
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美观
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