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多项选择题
A.语音类,首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然;其次音量要控制得当,需轻柔时勿高昂,需低沉时勿喧哗;再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。
B.口头类,通过口头语言的方式表达的各种礼仪,即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则、对象原则
C.书面类,通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。其特点:一是礼节性;二是规范性。
D.其他类
单项选择题
A.迎接客人→协商日程→安排食宿→组织活动→听取意见→安排返程。
B.迎接客人→协商日程→安排食宿→组织活动→听取意见→安排返程。
C.迎接客人→安排食宿→协商日程→组织活动→安排返程→听取意见。
D.迎接客人→安排食宿→协商日程→组织活动→听取意见→安排返程。
多项选择题
A.乘坐由司机驾驶的小轿车,以后排右座为首位,左座次之,中座再次之,司机旁边的座位为末位
B.与领导出行,应首先为领导打开右侧后门,并以手挡住车门上框,等其坐好后再关门
C.旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小。其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减
D.吉普车上车时,前排尊者先上,后排位低者后上车,下车时前排客人先下,后排客人再下车