填空题
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内件品名与寄件人填写品名不符,按照()赔偿。
参考答案:
完全损毁
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填空题
寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商,协商不一致的,可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式,如选择仲裁,应在收寄时约定()和()。
参考答案:
仲裁地点;仲裁机构
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填空题
快递服务组织受理索赔期限应为收寄快件之日起()年内。
参考答案:
1
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名词解释
快件完全损毁
参考答案:
指快件价值完全丧失,参照快件丢失赔偿的规定执行;部分损毁,指快件价值部分丧失,依据快件丧失价值占总价值的比例,按照快件丢...
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填空题
快件丢失是指快递服务组织在()到达时仍未能投递快件,与顾客有特殊约定的情况除外;快件损毁是指快递服务组织寄递快件时,由于各种原因,致使快件失去部分价值或全部价值,与顾客有特殊约定的情况除外;内件不符是指内件的品名,数量,重量与快递运单不符。
参考答案:
彻底延误时限
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填空题
国际快件查询信息有效期为()个月,国内快件查询信息有效期为()年。
参考答案:
6;1
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填空题
快件的查询信息有效期为快递服务组织收寄快件之日起()年内。
参考答案:
1
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填空题
对于通过互联网不能查找的快件,顾客电话查询时,快递服务组织应在()分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置;对于不能提供快件即时信息的,告知顾客彻底延误时限及索赔程序。
参考答案:
30
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填空题
()应向顾客提供电话或互联网等查询渠道,查询内容包括快件当前所处服务环节及所在位置的查询服务。
参考答案:
快递服务组织
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填空题
快递服务人员将快件交给收件人时,应有义务告知收件人()快件;若收件人本人无法签收时,可与收件人(寄件人)沟通允许后,可由他人代为签收,快递服务人员应核实代收人身份,并告知代收人的代收责任。
参考答案:
当面验收
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填空题
投递()次未能投交的快件,收件人仍需要快递服务组织投递的,快递服务组织可以收取额外费用,但应事先告知收件人费用标准。
参考答案:
2
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