A、2
B、4
C、8
D、16

A、802.16标准
B、802.11b标准
C、802.12a标准
D、802.12b标准

A、信息系统设计
B、设计与开发服务
C、数据处理运营服务
D、信息技术咨询服务

A、处理顾客投诉
B、调查分析顾客对服务的满意度
C、与顾客评审提供的服务
D、持续改进服务级别

A.1998年，P2P诞生
B.2000年，Web2.0第一次会议诞生
C.2007年，云计算诞生
D.2008年，移动宽带诞生

A.评估软件变更的影响
B.与变更管理协调软件发布的具体内容
C.为在组织内分发软件变更而设计和实施有效的规程
D.防止组织软件病毒进入组织的IT系统

A、IT服务交的生命周期
B、服务交付和服务支持
C、IT治理
D、IT服务管理框架

A、内部服务规范
B、运营级别协议
C、服务级别协议
D、与第三方的支撑合同

A、插入新的
B、lobB获取Blob
C、删除Blob
D、分割重组Blob

A、以顾客为导向的模型
B、服务管理体系建立、运行与持续改进的模型
C、在服务设计阶段所使用的模型
D、计算服务改进成本的模型

A、资源高度共享
B、适合紧耦合科学计算
C、支持虚拟机
D、适用于商业领域