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单项选择题
A.在确认故障现象时选择补充,然后在结尾部分增加//,后跟诊断思路无法完全覆盖的部分。
B.直接在系统中选择此问题描述即可。
C.在确认故障现象时选择其他,然后在结尾部分增加//,后跟诊断思路无法完全覆盖的部分。
单项选择题
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单项选择题
A.新建CASE后,选择对应问题描述,并在解决方案一栏中做详细记录
B.打开此前的记录后,清除原解决方案,将新方案重新做记录
C.打开此前记录,在解决方案栏使用>>隔开,追加新记录
D.打开此前记录,在解决方案栏使用//隔开,追加新记录
多项选择题
A.机型(需要时核实)
B.操作系统(需要时核实)
C.联系人姓名(必须)
D.联系电话(必须)
多项选择题
A.接通后如果没有弹出用户信息,则直接置就绪,接下一个电话
B.接通后如果已弹出用户信息,直接置就绪,接下一个电话
C.接通后如果已弹出用户信息,则确认用户,按断线规范做记录
D.无论是否弹出信息,直接就绪,接下一个电话