单项选择题X 纠错

顾客需求调查及满意度测量分析和改进的首要问题是（）

A.争取顾客
B.留住顾客
C.谁是顾客

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单项选择题

质量问题是经济反展中的（）

A.技术问题
B.战术问题
C.战略问题

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单项选择题

《质量振兴纲要》颁布于（）

A.1987
B.1992
C.1996

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单项选择题

从使用的角度对产品质量下定义被称为（）

A.符合性质量
B.广义性质量
C.适用性质量

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单项选择题

质量定义中固有特性指（）

A.可区分的特性
B.物理的特性
C.行为的特性

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判断题

没有检验结果无法验证产品。

参考答案：对
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判断题

检验是通过观察和判断，适当时结合测量试验所进行的有效性评价。

参考答案：错
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判断题

产品验证是对产品所提供的证据用来证实规定要求已经得到满足的认定。

参考答案：对
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判断题

质量管理小组可以跨班组跨部门组织起来开展活动。

参考答案：对
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判断题

质量管理小组由部门领导指定组长建立小组后，无须登记注册。

参考答案：错
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判断题

质量管理小组就是行政班组。

参考答案：错
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