通过利用资源和实施管理将输入转化为输出的活动称之为过程。为了使组织有效运行，需要系统地识别和管理众多相互关联的过程，特别是这些过程之间的相互作用，这就是过程方法。分为支持过程、管理过程和顾客导向过程三类。

（1）原因分析；
（2）纠正措施的实施；
（3）纠正措施的实施的验证；
（4）预防措施。

断根原理、保险原理、自动原理、相符原理、顺序原理、隔离原理、复制原理、层别原理、警告原理、缓和原理。

持续改进；强调缺陷的预防；减少变差和浪费；注重过程。

在图纸或其他的工程技术资料中描述的零部件或总成的特点与性能，如尺寸、材质、外观、性能等特性。

指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。多方论证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。

为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

是一种顾客对供方供货过程的控制管理模式。

是为了满足质量管理体系有效运行，而对配制的监视和测量装置的总体变差进行分析和评价的技术。

是一种通过对产品设计开发和过程设计开发的预期故障模式进行分析的防错技术。