A.口头信息
B.书面信息
C.电子信息
D.虚拟信息

A.专门放置需保密的物品
B.放置整齐
C.不能放私人物品
D.经常清理

A.说：“我去查看一下，请稍等一下好吗？”
B.中途放下话筒时，应轻放，把话筒朝上放置
C.当秘书再拿起话筒时，要对对方的等候表示歉意或谢意
D.需要较长时间等候，先问对方是否愿意等下去

A.是否
B.何时
C.由谁
D.向谁

A.要充分尊重领导本人的意见
B.注意张弛有度，劳逸结合
C.要留有充分的机动时间
D.注重实效，注意保守机密

A.上司转交
B.收领邮件
C.取回邮件
D.专人送达

A.交给上司
B.转交他人
C.全部存档
D.自己处理

A.正确的拆封位置在信封的右边侧，信封可以丢掉
B.应该用回形针把信封与信纸或附件等附在一起
C.发现附加的名称或数量不附，要在信封上注明，与寄信人联系
D.移交物品时，要先打印一份清单

A.考虑打电话的时间是否合适
B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D.对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求

A.标志
B.行使职权
C.权威
D.尊严

A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
B.给上司的留言正面朝上放在他的办公桌上
C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用
D.秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话、作记录