平均起来看，一个不满意的客户会向（）个人抱怨。

单项选择题X 纠错

A.3；
B.6；
C.9。

参考答案：

进入题库练习

查答案就用赞题库小程序还有拍照搜题语音搜题快来试试吧

无需下载立即使用

你可能喜欢

单项选择题

每次你与客户交流的过程都包含（）。

A.感情空间；
B.业务空间和个人空间；
C.思想空间。

点击查看答案进入题库练习

多项选择题

没有客户的满意，就没有我们的价值。而一个没有价值的企业，是不可能继续存在下去的。因此，我们必须（）全方位、人性化地为客户服务，以追求客户最高满意度。

A.真诚；
B.主动；
C.专业；
D.高效。

点击查看答案进入题库练习

问答题

请问你是如何理解热线服务礼仪规范中“巧妙应对”这个词语的？

参考答案：面对一些“困难客户”的刁钻问题，热线接听人员应保持良好的职业素养，不能与客户在电话内争吵，也不能...

点击查看答案进入题库练习

问答题

请问客服代表电话服务基本技能中“有效的表达”是什么意思？

参考答案：把客服代表要强调的词、句子以较强于其他词和句子的语气表达出来。重复并不意味着罗嗦，在必要的情况下重复关键的信息，可以起到...

点击查看答案进入题库练习

问答题

请论述学习礼仪的重要意义是什么？

参考答案：学习礼仪是国际化交往和竞争的需要，讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要，实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要，落实礼仪是各项...

点击查看答案进入题库练习

问答题

请论述你是如何理解中国移动“金牌服务满意100”的服务主题与其始终追求的“正德厚生、臻于至善”核心价值观在精神理念上是一致的。

参考答案：中国移动以主动加压的形式升级诚信服务，在企业服务理念中引入奥运“金牌”精神，体现了中国移动对于客...

点击查看答案进入题库练习

单项选择题

礼仪是属于（）的范畴。

A.物质文明和精神文明；
B.物质文明；
C.精神文明。

点击查看答案进入题库练习

填空题

礼仪的基本规范为（）、（）及仪容修饰和穿戴礼仪。

参考答案：得体的言谈；得体的举止

点击查看答案进入题库练习

填空题

礼仪包括（）、礼节、（）和仪式。

参考答案：礼貌；仪表

点击查看答案进入题库练习

多项选择题

礼貌是人与人之间接触交往中相互的行为，它包括以下哪些（）？

A.了解；
B.祝愿；
C.友好；
D.敬重。

点击查看答案进入题库练习

赞题库

赞题库-搜题找答案

（已有500万+用户使用）

历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题

无需下载立即使用

手机版电脑版