A.激发和鼓励全员参与
B.能够看到浪费的信号，并马上采取行动
C.隐藏着的问题
D.减少潜在的产品污染

A.整顿
B.清洁（标准化）
C.整理
D.控制

A.应用“雷达图”建立基线值
B.奖励成功的参与者，相互挑战，实现更好
C.仅规定物品放到所要求的位置，不做后续追踪

A.能够发现一些需要进行改变的额外空间
B.让现场的工人及早参与
C.在小问题成为大问题之前就能发现它
D.提供图形分析的资料

A.7.5
B.1.5
C.4.5
D.以上全不对

A.飞机的出事率
B.汽车相撞
C.姚明投篮的进球率
D.以上都对

A.最近一周高良率
B.包含停电，设备故障在内的一年数据
C.流程的长期绩效平均水平
D.全不对

A.流程基线是流程的长期平均绩效，此时流程的所有输入变量将自由的运行。
B.流程基线考虑了所有操作人员、所有供应商提供的原料、校准差异等变量。
C.流程的最佳水平是流程短期绩效水平的最好状态，此时流程中所有的输入变量都得到集中和控制。
D.不同工业企业、行业类型，其流程的长期、短期变异差异较大，不能进行流程标杆分析。

A.短期能力=长期能力+1.5
B.短期能力=长期能力-1.5
C.长期能力-短期能力=1.5
D.以上皆非

A.COPQ
B.CTQ
C.DPU
D.Sigmalevel

A.售后质保
B.法律诉讼
C.产品召回
D.以上皆是