A、对故障的处理
B、维护人员对网络/系统维护的便利
C、网络/系统的安全稳定
D、对网络/系统维护进行标准化管理

A、从客服人员感知的角度提高端到端业务质量
B、从用户感知的角度提高端到端业务质量
C、提供高质量的通信业务
D、提高处理投诉的效率

A、总部网络部
B、省级网络部
C、市级网络部
D、以上三级均可制定

A、总部
B、当地通信主管部门
C、公司领导
D、相关产权单位

A、以通信网设备的端口为界
B、以各部门的业务范围为界
C、以各系统的功能为界
D、以系统的使用权的归属为界

A、网络维护部门
B、业务部门
C、数据部门
D、机房

A、7×12
B、7×24
C、7×8
D、5×8

A、30
B、20
C、10
D、5

A、总部网络部
B、省级网络部
C、地市网络部
D、各级网络部均可

A、当地通信主管部门
B、总部网络部
C、省级网络部
D、各级网络部均可

A、总部网络部
B、省级网络部
C、地市网络部
D、当地通信主管部门