判断题X 纠错

美容师在与顾客沟通时，不必听顾客讲什么，只要有自己的专业判断即可。（）

参考答案：错
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填空题

美容师为取得顾客的信赖，应仔细（）。

参考答案：倾听顾客的要求
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单项选择题

美容师在与顾客沟通时，要用（）的目光注视对方。

A.柔和
B.犀利
C.迷茫
D.凶狠

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单项选择题

美容师专业的接待可赢得顾客的（）。

A.微笑
B.目光
C.信赖
D.需求

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判断题

美容师对顾客的实际关心表现在面带微笑。（）

参考答案：错
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填空题

美容师的提问有助于（）。

参考答案：展开话题
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单项选择题

把顾客所谈的要点复述一遍，表示美容师（）。

A.技术能力强
B.确实在听
C.口齿清晰
D.反应敏捷

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单项选择题

适当的回应或提问，可以表示出美容师对顾客话题的（）。

A.不满
B.抱怨
C.兴趣和关心
D.异议

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判断题

美容师在倾听顾客的需求时，不能讲话。（）

参考答案：错
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填空题

美容师在倾听顾客的需求时，应作（）。

参考答案：重点记录
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单项选择题

优秀的美容师专注于倾听顾客，从而了解顾客的（）。

A.意见与需求
B.意见与建议
C.收入和喜好
D.家庭情况

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