单项选择题X 纠错

适当的回应或提问，可以表示出美容师对顾客话题的（）。

A.不满
B.抱怨
C.兴趣和关心
D.异议

参考答案：
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判断题

美容师在倾听顾客的需求时，不能讲话。（）

参考答案：错
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填空题

美容师在倾听顾客的需求时，应作（）。

参考答案：重点记录
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单项选择题

优秀的美容师专注于倾听顾客，从而了解顾客的（）。

A.意见与需求
B.意见与建议
C.收入和喜好
D.家庭情况

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单项选择题

美容师倾听顾客的需求时，可以（）顾客的要求。

A.抱怨
B.询问
C.异议
D.复述

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判断题

夸张的大笑是最有价值的面部表情。（）

参考答案：错
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填空题

美容师的微笑可以超越（）。

参考答案：各种民族和文化的界限
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单项选择题

美容师的（）是开启顾客心扉的钥匙。

A.技术
B.谈吐
C.微笑
D.茶水服务

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单项选择题

（）是世界通用的体态语言。

A.微笑
B.握手
C.拥抱
D.合十礼

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判断题

美容师引导顾客进入房间时，应让顾客跟在后面。（）

参考答案：错
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填空题

美容师引领顾客上楼时，需顺势伸出（）作指引。

参考答案：左手
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