A、明确需保障对象、业务、时间、地点等信息；
B、制定合理的监控保障方案
C、完成保障前的业务测试、手段验证
D、为前台业务部门提供业务使用的参考信息

A、实时监控
B、信息收集、整理和发布
C、应急调度
D、形成监控保障报告和案例

A、计划内的
B、无计划的
C、不可预知的
D、突发类

A、监控任务定制
B、应急方案制定
C、应急方案验证
D、完成业务测试

A、保障信息收集
B、工作任务分解
C、信息模板制定
D、网管健康性检查

A、监控人员
B、监控现场领导
C、监控工作内容
D、监控手段

A、任务的来源
B、任务的性质
C、影响的层次
D、影响的时长

A、投诉受理及协调处理
B、故障受理及协调处理
C、提供故障处理进度信息
D、主动协调处理重要客户业务异常

A、业务运行信息收集
B、保障执行信息收集
C、按模板发布保障进展
D、提供业务使用参考信息

A、业务运行情况总结
B、保障执行情况总结
C、经验案例总结
D、完成业务测试

A、确保在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通；
B、根据情况向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑；
C、消除有可能影响通信业务的隐患；
D、为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务