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《中国移动网络监控告警及故障处理总体规范》目标之一:明确故障派单的()、精细化工作和管理要求,确保()、()职能清晰,执行高效,提升故障处理质量。
参考答案:
标准化;监控部门;专业维护部门
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填空题
告警标准化将网管告警分为四种级别()告警、()告警、()告警和()告警。
参考答案:
一级紧急Critical;二级重要Major;三级次要Minor;四级提示Warning
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梳理后的告警内容应基本包括:专业+网管告警级别+告警类别+设备类型+告警逻辑分类+告警逻辑子类+该事件对()的影响+该事件对()的影响+厂家+厂家告警级别+()+告警解释辅助字段+()+适用的厂家版本号+告警解释+关联标识。
参考答案:
业务;设备;告警标题;重定义告警号
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性能告警的内容是反映设备、网络、()情况的告警。
参考答案:
业务性能或指标
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告警从设备或厂家OMC综合分析产生后,在网管主要经过()、()、()、()4个阶段的处理过程。
参考答案:
采集;入库;呈现;关联派单
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紧急告警是指:各专业系统因出现系统处理单元能力严重下降、系统可用资源明显减少、业务处理能力严重下降、中继/传输/信令大面积中断、存储设备不可用等现象,导致(或可能导致)相应的()(或大部分阻断)、系统设备()、计费()、核心数据大量()等情况出现的,需要()进行处理的告警。
参考答案:
业务全阻;宕机;中断;丢失;立即
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对于告警关联后可能出现的原有告警级别变化的情况,应按照()的原则,对关联后的告警级别进行相应提升。
参考答案:
就高不就低
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根据告警不同关联类型,分为()关联和()关联两种。
参考答案:
主次;衍生
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根据中国移动卓越运维体系重大故障管理流程,故障的影响程度划分为()、()、()三个等级。
参考答案:
重大;严重;一般
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对于批量用户投诉,适用故障处理()级响应级别。
参考答案:
一
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故障处理流程目的是为了缩短故障处理(),提高处理(),实现业务的(),保障网络正常运行。
参考答案:
历时;及时率;快速恢复
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