A.迎合认可客户的观点
B.重复客户原话
C.反问客户，寻求反馈
D.结合权威统计、第三方示例等有条理的展示自己的见解

A.明确性
B.衡量性
C.接受性
D.实际性

A.明确性
B.衡量性
C.接受性
D.实际性

A.在决策过程中果断性非常弱
B.感情流露较多
C.说话非常啰嗦
D.问了很多细节仍然不做决定

A.信息点面结合分析法
B.定性分析法
C.定量分析法
D.归纳法

A.信息收集
B.信息处理
C.信息采用
D.信息储存

A.观察法
B.询问法
C.实验法
D.文献检索法

A.原始信息和加工信息
B.一手信息和二手信息
C.公开型信息和非公开型信息
D.业务信息和反馈信息

A.原始信息和加工信息
B.一手信息和二手信息
C.公开型信息和非公开型信息
D.业务信息和反馈信息

A.应从椅子的左边入座，身体应尽量坐端正
B.站立时，腰背挺直，自然挺胸，两臂自然下垂
C.面带真诚的、自然地、亲切的微笑
D.交谈时用手或手中的物件指着对方

A.在交谈中，自己讲话时要给别人发表意见的机会
B.接电话时，应说“您好”，再自我介绍，“需要我帮忙么”
C.电话拨错了，应向对方表示歉意，不可无理的就挂断电话
D.对方不愿回答的问题刨根问底