多项选择题X 纠错

A.登录移动梦网-手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业务订购查询及退订;
B.10086、IVR方式受理;
C.10086人工受理;
D.营业厅受理;

参考答案:
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多项选择题

A.全球通;
B.动感地带;
C.神州行品牌;
D.TD-SCDMA客户;

单项选择题

A.在线播放;
B.下载播放;
C.手机视频客户端;
D.直接播放;

单项选择题

A.在线播放费;
B.业务信息费;
C.使用费;
D.功能费

单项选择题

A.免费;
B.按次;
C.包年;
D.按时长;

问答题

什么是手机视频?

参考答案:手机视频(移动网络方式)是通过移动网络流媒体和文件下载方式,为客户提供以音视频为主要形式的节目体验,客户可以通过手机进行...

填空题

发送()指令可获取WAPPUSH的手机视频主页地址链接,直接点击访问或订购业务

参考答案:发送“TV”到106580279

单项选择题

A.直接可以查询;
B.需对查询的业务号码进行密码验证;
C.不受理;
D.无需验证服务密码;

填空题

若客户反映()或(),则请客户代表进入BOSS业务受理——业务平台业务——SP统一退订界面为其受理退订。

参考答案:通过短信退订不成功;不愿自行操作退订

填空题

如客户反映所查询到的定制服务与湖南工作处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况,请大家主动受理下来,记录相关情况提交()处理,由后台(即分公司)通过SPOA进行核实处理。

参考答案:投诉单
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