填空题
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公司现有加油站66座，实行的是（）模式。
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半军事化管理
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对连续3个月考评分最低的员工予以离岗培训或（）.
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解除劳动合同
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加油站经理的综合考核参数包括销售量、（）、综合管理水平.
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吨油费用
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3天以内事假，站长由加油站（）批准，加油站其他人员由站长批准.
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主管部门
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员工享受年假，需提前（）天申请，并经主管部门批准后方可休假.
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开票、收款快速、准确、无差错，作业时间一般不超过（）分钟.
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仪表镜；仪表镜
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物资及工具的交接班应由专人负责，其中包括（）和台账交接，两者缺一不可；对交接中存在的异常情况应立即查明原因，并及时处理.
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实物交接
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常见的沟通和拜访方式有：电话沟通、（）、信函、节假日赠送纪念品、组织客户参与集体活动等.
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登门拜访
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比较常用的投诉途径有：营业现场直接投诉、（）簿、上级公司设立投诉热线电话、经理接待日等.
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顾客意见
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站长和员工积极面对顾客投诉，不得（），应做到实事求是，有理、有节、合情、合法.
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敷衍搪塞
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