A.网点负责人
B.网点负责人副职
C.大堂经理
D.运营主管

A.天
B.周
C.月
D.年

A.营业网点开门营业后，客户未到来时。
B.营业网点开门营业前，客户未到来时。
C.营业网点开门营业前，客户到来时。
D.营业网点开门营业时，客户未到来时。

A．递给客户适合的宣传材料。
B．记录客户咨询的内容。
C．婉言避开客户咨询所涉及问题。
D．得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容。

A、网点责任人、客户经理
B、网点负责人，大堂经理
C、全体员工
D、大堂经理、柜员、客户经理

A、自助设备
B、业务操作规程
C、客户行业信息
D、电子银行业务

A、网点负责人
B、大堂经理
C、客户经理
D、保安

A、网点负责人
B、大堂经理
C、客户经理
D、保安

A、合规谨慎性原则
B、首问负责制原则
C、投诉到我为止原则
D、协调配合原则

A、网点主任
B、柜员
C、专职大堂经理
D、保洁员

A、50%
B、60%
C、80%
D、100%