1、需要延续使用账户的，存款人到营业机构办理第一笔业务时，应当出示有效身份证件（证件姓名须与该笔存款的存折、存单等户名一致）和该笔存款的存折、存单等，对账户进行重新确认。
2、不需要延续使用的，存款人应出具有效身份证件和该笔存款的存折、存单等，办理销户手续。
3、委托他人办理的，代理人还应出具被代理人和代理人的有效身份证件。
4、如存款人提供的证件姓名与该笔存款的存折、存单等户名不一致，但能够提供账户密码的，应出示有效身份证件和该笔存款的存折、存单等，办理销户手续，人民银行另有规定的除外。