问答题X 纠错
指基于互联网技术,以中国移动集团公司及下属各省公司门户网站为依托,开展的在线实时文字交谈、点击通话、护航浏览、回呼请求等一系列和客户互动功能的业务功能和系统实体。
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单项选择题
A.自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务; B.前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等; C.前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;
问答题
多项选择题
A.客户品牌限制; B.有未完成的工单; C.业务间逻辑关系错误(互斥/重叠); D.系统忙; E.品牌限制;
A.手机终端; B.手机终端、选号; C.手机终端、无线座机、手机号码、熟卡; D.手机终端、无线座机、手机号码、套卡;
填空题
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