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参考答案:

指基于互联网技术,以中国移动集团公司及下属各省公司门户网站为依托,开展的在线实时文字交谈、点击通话、护航浏览、回呼请求等一系列和客户互动功能的业务功能和系统实体。

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单项选择题

A.自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务;
B.前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;
C.前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;

问答题

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参考答案:系统成功率:是指在总申请量中应去除因客户的品牌或业务规则原因导致受理不成功的数量,即准确处理客户指令,并将结果展现给客户...

多项选择题

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C.业务间逻辑关系错误(互斥/重叠);
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E.品牌限制;

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湖南移动网上商城面向对象以及基本的操作流程?

参考答案:湖南移动网上商城面向全省的移动客户以及注册客户。基本流程为:1、注册/登录:凡是湖南移动的客户,均可通过手机号码与服务密...

单项选择题

A.手机终端;
B.手机终端、选号;
C.手机终端、无线座机、手机号码、熟卡;
D.手机终端、无线座机、手机号码、套卡;

填空题

湖南移动门户网站域名地址()。

参考答案:www.hn.10086.cn

填空题

湖南移动门户网站移动品牌/产品中包括()四部分。

参考答案:全球通,动感地带,神州行和集团客户

填空题

湖南移动门户网站网络实名()。

参考答案:湖南移动
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