（1）通过政策以及激励手段，在营业厅加强推广24小时自助终端自助缴费，分流前台缴费的压力，同时在高校、商业繁华地段、社区附近增加24小时自助终端设备。
（2）实体营业厅的排队号的纸张上，体现短信厅及各渠道业务查询办理的进入方式（如编缉短信10086到10086或登陆www.hn.10086.cn即可咨询、查询、办理更多业务）。
（3）营业厅营业员根据客户在前台办理完业务后，立即发送电子渠道的宣传方式，可通过短信方式、彩信方式，引导客户下次通过电子渠道办理。